Toate produsele comercializate de SC Real Tools Invest SRL beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Pentru orice produs defect in perioada de garantie va rugam sa ne contactati telefonic sau prin e-mail, indicand modelul, seria si defectul.
Intretinerea periodica a produselor nu este acoperita de garantie, aceasta se face contra cost.
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
Contactati-ne pe email realtoolsinvest@gmail.com sau telefon 0765023063 pentru intrebari legate de retururi sau garantii.
Returul de produse poate fi solicitat pentru urmatoarele situatii:
– Produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site-ul web
Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile de pe site-ul nostru, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii acestuia. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de firma noastra.
– Colete ce prezinta deteriorari;
Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor.
– Produse ce au fost livrate gresit;
Daca s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de catre noi.
– Orice produs cumparat prin magazinul online poate fi returnat in termen de 14 zile conform O.G. 130/2000. Costurile de returnare intra in sarcina clientului. Denuntarea de contract se face exclusiv in scris, returul se va face doar dupa primirea confirmarii scrise a acceptului returului. Conditia minima de returnare este ca produsul returnat si ambalajul acestuia sa fie in stare perfecta.
Pentru orice retur/reclamatie va rugam sa utilizati adresa de e-mail: realtoolsinvest@gmail.com